Обмін та повернення товару

1. Претензії Користувачів, що стосуються питань не відправленню лотів – приймаються до розгляду Адміністрацією в термін не більше 20-ти календарних днів, наступних за оформленням замовлення.

2. Претензії Покупців, що стосуються питань автентичності лота, відповідності лота опису і фотографій – приймаються до розгляду Адміністрацією в термін не більше 5 календарних днів, наступних за днем отримання лота. При цьому, претензія Покупця такого роду не може бути заявлена пізніше 20-ти календарних днів, наступних за оформленням замовлення.

3. Подані після закінчення вищевказаних термінів претензії Адміністрацією до розгляду не приймаються.

4. Претензії Покупців, що стосуються цілісності предмета, приймаються до розгляду Адміністрацією тільки при наявності Акту огляду, складеного в момент огляду та/або отримання предмета в відділенні служби доставки або в присутності кур'єра служби доставки.
Претензії Покупців, що стосуються цілісності предмета, отриманого при особистій зустрічі, Адміністрацією до розгляду не приймаються.

5. Після фактичного отримання лотів Покупцем Адміністрація не розглядає конфлікти про підміну лота, отримання зовсім іншого лота, наявність нових ушкоджень лота. Якщо при отриманні лота Покупець виявляє такі невідповідності, то Адміністрація рекомендує: скласти акт огляду на пошті (або інший документ, передбачений поштовим оператором), зробити фотофіксацію лота в поштовому відділенні, не отримувати лот і потім звернутися на підтримку для врегулювання питання щодо даного замовлення.

6. Адміністрація не відшкодовує кошти за придбані лоти.